西北角·中國甘肅網(wǎng)記者 劉姍

　　在定西市公安局安定分局火車站派出所，有這樣一方充滿溫情與智慧的天地——“老楊說事崗”。

　　這里沒有莊嚴肅穆的法庭氛圍，卻有著化解矛盾、傳遞溫暖的神奇力量；沒有驚天動地的大事，卻用一件件家長里短的小事，勾勒出基層治理的動人畫卷，成為新時代“楓橋經(jīng)驗”在定西落地生根的生動注腳。

　　　扎根基層 他是群眾信賴的“貼心人”

　　2024年12月，火車站派出所立足轄區(qū)實際，精心打造了“老楊說事崗”，而核心人物楊曉勇，是一位在基層默默耕耘多年、經(jīng)驗豐富的民警。

　　他就像社區(qū)里的一棵“老槐樹”，深深扎根于這片土地，用腳步丈量著社區(qū)的每一寸土地，用真心傾聽每一位群眾的心聲。

　　閑暇之余，楊曉勇總會穿梭于社區(qū)的大街小巷，挨家挨戶地走訪，與居民們嘮家常、問冷暖。轄區(qū)內(nèi)的家長里短、鄰里糾紛，他都能做到了如指掌。

　　他公正無私的態(tài)度、親和友善的作風以及出色的溝通能力，讓他在群眾心中樹立起了極高的威望，成為大家遇到困難時第一個想到的“貼心人”。

　　社區(qū)居民張大爺感慨地說：“老楊就像我們的親人一樣，不管大事小事，只要跟他一說，心里就踏實了。”正是這種深入骨髓的群眾情懷，讓楊曉勇在基層治理的道路上越走越穩(wěn)，越走越遠。

　　　說事解憂 他是矛盾糾紛的“化解者”

　　“老楊說事崗”為群眾提供了一個近距離、面對面交流矛盾糾紛和生活瑣事的專屬空間。

　　每天，楊曉勇都會準時堅守在崗位上，以飽滿的熱情和耐心傾聽每一位群眾的訴求，積極幫助他們解決問題。

　　今年3月初，社區(qū)里發(fā)生了一件棘手的事：李先生和妻子因家庭瑣事產(chǎn)生了激烈的矛盾，甚至鬧到了要離婚的地步。

　　楊曉勇得知情況后，第一時間分別與二人單獨溝通。在溫馨的氛圍中，他讓夫妻倆盡情傾訴內(nèi)心的委屈與不滿，像一位知心朋友一樣給予理解和安慰。待雙方情緒穩(wěn)定后，他又組織他們在“老楊說事崗”進行面對面調(diào)解。

　　調(diào)解過程中，楊曉勇精準地找到了問題的癥結(jié)所在，幫助夫妻雙方明確在家庭生活中的責任與義務(wù)，引導他們回憶一路走來的點點滴滴，那些共同經(jīng)歷的風風雨雨、歡聲笑語。

　　經(jīng)過一下午的耐心調(diào)解，夫妻二人終于解開了心結(jié)，相擁而泣，重歸于好。李先生激動地說：“都說清官難斷家務(wù)事，沒想到楊警官一下午就給溝通解決了，真是太感謝他了！”

　　自成立以來，“老楊說事崗”已累計接待群眾400余人次，成功調(diào)解各類矛盾糾紛130起，調(diào)解成功率達98%以上。這一串串數(shù)字的背后，是楊曉勇無數(shù)個日夜的辛勤付出，是他對群眾深深的關(guān)愛與責任。

　　　多元調(diào)解 他是基層治理的“創(chuàng)新者”

　　“老楊說事崗”之所以能取得如此突出的成效，得益于其獨特的調(diào)解方法與多元的工作模式。楊曉勇在調(diào)解時，不僅注重法律政策的宣講，還巧妙地融入道德規(guī)范和人情世故，讓調(diào)解結(jié)果既有法律的威嚴，又有人情的溫度。

　　他常說：“法律是底線，道德是準則，人情是紐帶，只有將三者有機結(jié)合起來，才能真正化解矛盾，讓群眾心服口服。”

　　同時，楊曉勇積極整合多方資源，與社區(qū)居委會、司法所、律師事務(wù)所等緊密合作，形成強大的糾紛聯(lián)調(diào)合力。遇到疑難復雜問題，他會邀請各方專業(yè)人士參與現(xiàn)場說法、就地調(diào)解，從不同角度為當事人提供解決方案，推動矛盾從源頭得到有效化解。

　　有一次，社區(qū)里發(fā)生了一起涉及多方的經(jīng)濟糾紛，各方各執(zhí)一詞，互不相讓。楊曉勇迅速啟動多元調(diào)解機制，邀請了司法所的工作人員、律師以及社區(qū)里有威望的長者共同參與調(diào)解。

　　在調(diào)解現(xiàn)場，大家各抒己見，從法律、道德、人情等多個層面進行分析和引導。經(jīng)過一番耐心細致的工作，最終各方達成了和解協(xié)議，一場可能激化的矛盾被成功化解。

　　示范引領(lǐng) 他是“楓橋經(jīng)驗”的“踐行者”

　　憑借在矛盾調(diào)解和基層治理方面的突出成績，“老楊說事崗”的創(chuàng)新做法引起了公安部網(wǎng)頁和人民警察網(wǎng)的關(guān)注。他們對“老楊說事崗”的工作模式、典型案例進行了深入報道，將這一基層治理的創(chuàng)新經(jīng)驗向全國推廣，為其他地區(qū)提供了可借鑒的范例，也讓更多人看到了新時代“楓橋經(jīng)驗”在定西的生動實踐。

　　“楓橋經(jīng)驗”源于基層，服務(wù)基層，其核心就是“依靠群眾化解矛盾，做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。

　　“老楊說事崗”正是這一經(jīng)驗的生動詮釋，它讓群眾在身邊就能找到解決問題的途徑，讓矛盾在基層得到及時化解，真正實現(xiàn)了“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”。