群眾安全感滿意度從何而來一一莊浪縣持續(xù)深化提升基層治理效能

　　新甘肅·甘肅法治報(bào)記者 張小鋒

　　基層社會(huì)治理是國家長治久安的基石。今年以來，莊浪縣以綜治中心實(shí)體化運(yùn)行為主導(dǎo)，通過整合網(wǎng)格化、信息化社會(huì)治理資源，推動(dòng)治理重心向基層下移，以“小網(wǎng)格”構(gòu)筑“大平安”、服務(wù)“大民生”，持續(xù)深化提升“綜治中心+網(wǎng)格化+信息化”基層治理效能，實(shí)現(xiàn)了刑事治安警情雙下降，群眾安全感滿意度雙提升。

　　莊浪縣綜治中心一角（11月12日拍攝）。新甘肅·甘肅法治報(bào)記者 張小鋒 攝

　　“小中心”彰顯“大作為”

　　“真沒有想到，沒花一分錢，也要回了欠款，太感謝啦……”張某高興地說。

　　今年3月25日，莊浪縣水洛鎮(zhèn)綜治中心收到法院流轉(zhuǎn)一起施工單位與材料供應(yīng)商欠款糾紛，鎮(zhèn)綜治中心聯(lián)合法庭法官、人民調(diào)解員等力量，經(jīng)過一上午的耐心調(diào)解，雙方當(dāng)事人達(dá)成了一致協(xié)議，施工方唐某當(dāng)場將材料款給付了張某，糾紛圓滿化解。

　　今年以來，莊浪縣持續(xù)深化“一核三心四聯(lián)五治”社會(huì)治理模式，結(jié)合“三調(diào)對(duì)接”工作要求，督促指導(dǎo)鎮(zhèn)村兩級(jí)綜合治理平臺(tái)補(bǔ)齊陣地建設(shè)，全面規(guī)范落實(shí)“吹哨報(bào)到、統(tǒng)一受理、分類調(diào)處”的運(yùn)作機(jī)制，著力打造集信訪、調(diào)解、訴訟、仲裁、法律援助等社會(huì)治理職能于一體的綜合服務(wù)平臺(tái)，努力將綜治中心打造成矛盾糾紛“集散地”、多元解紛“橋頭堡”、社會(huì)治理“晴雨表”。

　　“小網(wǎng)格”托起“大平安”

　　網(wǎng)格治理是服務(wù)群眾、保障民生的重要抓手。

　　8月21日，紫荊社區(qū)某居民家空調(diào)外機(jī)出現(xiàn)脫落，懸在雨棚上搖搖欲墜，社區(qū)網(wǎng)格員及時(shí)發(fā)現(xiàn)，緊急處置排除安全隱患。事后，房主緊握網(wǎng)格員的雙手連連道謝：“幸虧你發(fā)現(xiàn)的早，不然真掉下去后果不堪設(shè)想！”

　　莊浪縣堅(jiān)持把網(wǎng)格化服務(wù)管理作為一項(xiàng)常態(tài)化、長效化工作來抓，持續(xù)增強(qiáng)網(wǎng)格化管理能力，培養(yǎng)高素質(zhì)網(wǎng)格員隊(duì)伍，做到矛盾糾紛有人化解、突發(fā)事件有人處理、重大事件有人報(bào)告、社情民意有人收集，筑牢平安建設(shè)基層基礎(chǔ)。今年以來，全縣網(wǎng)格員在隴情e通錄入矛盾糾紛6478件，化解6452件，化解率99.60%；發(fā)現(xiàn)安全隱患5241件，化解5182件，化解率98.87%，群眾安全感滿意度雙上升。

　　“大調(diào)解”促進(jìn)“大和諧”

　　打官司是群眾不得已而為之的事情，多數(shù)老百姓還是希望把問題解決在訴前。

　　10月29日，一起離婚糾紛當(dāng)事人到莊浪縣綜治中心反映情況，工作人員移交給駐綜治中心法官調(diào)解。法官結(jié)合自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)，對(duì)當(dāng)事人現(xiàn)場普及了民法典婚姻家庭編的相關(guān)法律知識(shí)，最終雙方都認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，并表示不再鬧離婚，共同維護(hù)家庭生活。

　　今年以來，莊浪縣堅(jiān)持把訴調(diào)對(duì)接作為暢通群眾表達(dá)訴求的重要途徑，制定規(guī)范流程，完善細(xì)化對(duì)接機(jī)制，協(xié)調(diào)法院、公安、司法行政等部門單位，以隨叫隨駐方式入縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心，為來訪群眾提供法律援助、法律咨詢、矛盾糾紛調(diào)解、訴訟服務(wù)等司法服務(wù)，做到對(duì)口分流、歸口負(fù)責(zé)、協(xié)同調(diào)處、限期處理，實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解與訴訟服務(wù)、法律援助的無縫對(duì)接，構(gòu)建起“大調(diào)解”格局。

　　與此同時(shí)，全縣扎實(shí)推進(jìn)“平?jīng)隹燹k·平安鍵”暢通群眾訴求平臺(tái)推廣使用，累計(jì)實(shí)名注冊(cè)用戶12.33萬人，受理群眾訴求9287件，辦結(jié)率99.7％，做到矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位。