讓暖心服務(wù)成為靚麗風(fēng)景——玉門推進(jìn)新業(yè)態(tài)群體與社區(qū)治理雙向奔赴

　　新甘肅·甘肅法治報(bào)記者 魏世東

　　隨著新業(yè)態(tài)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，快遞小哥、外賣員等新業(yè)態(tài)群體不斷增長。玉門市充分發(fā)揮新業(yè)態(tài)群體工作時(shí)間靈活、走街串巷熟悉情況、直面群眾接觸面廣等優(yōu)勢，多渠道引導(dǎo)新業(yè)態(tài)群體融入黨群服務(wù)圈、基層治理圈，積極推進(jìn)新業(yè)態(tài)群體與社區(qū)治理雙向奔赴，讓暖心服務(wù)成為靚麗風(fēng)景。

　　“過客”有“驛站”

　　“以前我們上班途中都沒有休息的地方，現(xiàn)在社區(qū)在街邊設(shè)置了可以歇腳的愛心驛站，可以喝水、熱飯，為我們提供了很多方便。”快遞小哥王國慶說，在愛心驛站里，他感受到了這座城市獨(dú)有的溫暖。

　　“一杯熱茶，溫暖人心；一張座椅，放松身心；一把雨傘，遮風(fēng)擋雨。”玉門市積極回應(yīng)新業(yè)態(tài)群體訴求，針對他們反映的休息難、喝水難、充電難等問題，以黨群服務(wù)中心為引領(lǐng)，集聚愛心驛站、熱心商家店鋪等共同打造“1+N”暖心服務(wù)微矩陣，“連點(diǎn)成圈”提升驛站的覆蓋面，驛站內(nèi)均配備熱水供應(yīng)、急救藥箱、報(bào)刊書籍等，并提供法律咨詢、民生事項(xiàng)代辦等服務(wù)。

　　“變量”轉(zhuǎn)“增量”

　　“特別要感謝社區(qū)的耐心解答，我是個(gè)外地人，對玉門這里的有些政策也不是很了解，比如醫(yī)保、社保、工傷、孩子上學(xué)，社區(qū)的工作人員都能為我耐心解答，讓我能安心工作，沒有后顧之憂。”外賣騎手雷建海感激地說。

　　今年以來，玉門市不定期開展面向外賣、快遞小哥等新業(yè)態(tài)群體的理發(fā)、義診、法律咨詢、政策解讀等公益活動(dòng)，開展反詐、滅火、排查安全隱患等培訓(xùn)，不僅讓騎手小哥“技能加身”，同時(shí)讓社區(qū)黨組織的溫暖點(diǎn)燃騎手小哥共同參與社區(qū)治理的積極性，推動(dòng)“服務(wù)對象”轉(zhuǎn)化為“治理力量”。

　　如今，在玉門市主動(dòng)參與社區(qū)治理的新業(yè)態(tài)群體人數(shù)380余人，他們利用進(jìn)小區(qū)、進(jìn)居民樓的“順路”優(yōu)勢，排查小區(qū)、樓道內(nèi)的亂堆亂放、飛線充電等安全隱患，主動(dòng)將居民家門口的垃圾包順手帶走，同時(shí)還自發(fā)清理快遞驛站門前亂堆放，積極參與治安防范等志愿服務(wù)，讓基層治理“變量”轉(zhuǎn)化為“增量”。

　　“騎手”變“幫手”

　　11月13日，“快遞小哥”陳樹春像往常一樣在自己負(fù)責(zé)的派送區(qū)域送快遞，送至玉門市新市區(qū)博文雅苑小區(qū)樓下時(shí)，陳樹春發(fā)現(xiàn)單元樓上掉下來幾根電線，電線的另一端還連著電動(dòng)車在充電。

　　看到這種情況，陳樹春馬上想到自己作為一名“移動(dòng)網(wǎng)格員”可以通過微信小程序上報(bào)情況，由市綜治中心后臺管理員聯(lián)系相關(guān)社區(qū)前來處理。于是，他隨手拍照，通過簡單填報(bào)后，將照片上傳至“活力網(wǎng)格”微信小程序，一起飛線充電隱患很快得到處理。

　　玉門市積極引導(dǎo)新業(yè)態(tài)群體融入社區(qū)治理，不少快遞小哥、外賣員成為“移動(dòng)網(wǎng)格員”“他們穿梭大街小巷，熟悉片區(qū)情況，作為我們的‘前哨兵’，協(xié)助解決了不少問題。”玉門市綜治中心副主任劉麗莉說。