一個(gè)二手書(shū)交易平臺(tái)的“逆行”—— “多抓魚(yú)”：相信實(shí)體書(shū)店的力量

　　□本報(bào)記者 張君成

　　▲多抓魚(yú)書(shū)店門(mén)面設(shè)計(jì)以暖色調(diào)為主，希望給讀者一種賓至如歸的感覺(jué)。

　　▲多抓魚(yú)書(shū)店試營(yíng)業(yè)期間，讀者反應(yīng)熱烈，這給了“多抓魚(yú)”繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去的信心。　多抓魚(yú) 供圖

　　思凡覺(jué)得讀者進(jìn)入“多抓魚(yú)”的線下書(shū)店，有一種“尋寶”的沖動(dòng)，這激勵(lì)他們不斷前來(lái)，提高復(fù)購(gòu)率。

　　一提到二手書(shū)交易平臺(tái)，現(xiàn)在很多讀者馬上就會(huì)想到“多抓魚(yú)”。這個(gè)成立于2017年的線上二手圖書(shū)交易平臺(tái)憑借著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在很短時(shí)間內(nèi)虜獲了不少愛(ài)書(shū)人的心。

　　隨著線上二手圖書(shū)交易量的逐漸攀升，業(yè)內(nèi)和讀者也開(kāi)始關(guān)注“多抓魚(yú)”的下一步行動(dòng)。然而讓人吃驚的是，它的下一步并不是放在線上，而是放在了線下——“多抓魚(yú)”開(kāi)書(shū)店了。

　　“多抓魚(yú)”的第一家實(shí)體書(shū)店于2019年10月底在北京大望路開(kāi)業(yè)。經(jīng)過(guò)兩個(gè)半月的試營(yíng)業(yè)和兩個(gè)月疫情影響下的被迫關(guān)店，4月1日，多抓魚(yú)書(shū)店又與讀者見(jiàn)面了。對(duì)于它的未來(lái)，不少業(yè)內(nèi)人士持懷疑態(tài)度，因?yàn)樵趯?shí)體書(shū)店面臨困境的今天，貿(mào)然進(jìn)入并非良策。而面對(duì)質(zhì)疑，“多抓魚(yú)”卻相信自己這次的判斷。

　　　實(shí)體書(shū)店始終是有需求的

　　多抓魚(yú)書(shū)店是整體以二手書(shū)為主的店鋪，復(fù)古風(fēng)的空間設(shè)計(jì)給讀者帶來(lái)了溫暖的感覺(jué)。多抓魚(yú)書(shū)店店長(zhǎng)思凡在接受《中國(guó)新聞出版廣電報(bào)》記者采訪時(shí)表示，對(duì)于開(kāi)實(shí)體書(shū)店，“多抓魚(yú)”籌謀已久。

　　“大概是在2018年的時(shí)候，我們有了開(kāi)實(shí)體店的想法。在線上售賣(mài)中我們發(fā)現(xiàn)，有些書(shū)因?yàn)楸容^冷門(mén)，知道的人很少，信息也缺失，就很難被檢索到或者得到足夠高的權(quán)重推薦，但這些書(shū)其實(shí)質(zhì)量很棒，你沒(méi)有摸到它的時(shí)候都不知道世界上還有這樣的書(shū)。”思凡說(shuō)道。

　　在思凡看來(lái)，實(shí)體書(shū)店是個(gè)很好的隨機(jī)發(fā)現(xiàn)一本書(shū)的場(chǎng)景，比起線上以知名度定輸贏的規(guī)律，線下讀者更可以調(diào)用自己的感官，直接通過(guò)書(shū)名裝幀和內(nèi)容去遇見(jiàn)一本書(shū)。

　　不過(guò)在調(diào)研過(guò)程中，思凡與她的團(tuán)隊(duì)聽(tīng)到最多的就是質(zhì)疑聲，很多人認(rèn)為“實(shí)體書(shū)店不賺錢(qián)，顧客來(lái)了只買(mǎi)不看”。然而，她們沒(méi)有氣餒，相信實(shí)體書(shū)店一定有它的價(jià)值，于是通過(guò)一次“快閃書(shū)店”小規(guī)模地進(jìn)行了測(cè)試。

　　在2018年10月“多抓魚(yú)”舉辦的“快閃書(shū)店”活動(dòng)中，有3000個(gè)顧客到書(shū)店中，在6天里買(mǎi)走了近2萬(wàn)本書(shū)。至今思凡回憶起當(dāng)時(shí)的情景還有些激動(dòng)：“大家一進(jìn)到書(shū)店，就拿著一個(gè)小筐一頭扎進(jìn)去。非常認(rèn)真地選書(shū)，很少聊天或拍照，最后開(kāi)心地抱著一摞書(shū)離開(kāi)。通過(guò)這次‘快閃書(shū)店’活動(dòng)，我們覺(jué)得開(kāi)一家價(jià)格便宜且品類(lèi)豐富的二手書(shū)店是可行的。”

　　對(duì)實(shí)體經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，最大的成本是房租。對(duì)圖書(shū)這樣單本毛利很低的商品來(lái)說(shuō)，書(shū)店的租金就要更低。思凡前前后后看中了很多地方，都是因?yàn)樽饨鹳F沒(méi)能承租。“我們?cè)谶x址上綜合考量了交通、人流客群、房屋改造申請(qǐng)報(bào)批、停車(chē)等因素之后發(fā)現(xiàn)一個(gè)事實(shí)，在一個(gè)好的位置上開(kāi)店，沒(méi)有知名度很難拿到一個(gè)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的租金。”

　　最終，“多抓魚(yú)”定下了大望路這個(gè)地址。不過(guò)對(duì)思凡來(lái)說(shuō)，遺憾還是有的：“其實(shí)我們的書(shū)店位置并不是特別有利，開(kāi)在一個(gè)距離地鐵站比較遠(yuǎn)的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，整個(gè)園區(qū)都沒(méi)有自然人流。”

　　然而，靠著口口相傳和用戶(hù)的自發(fā)推薦，多抓魚(yú)書(shū)店在試運(yùn)營(yíng)期間就變成了“大眾點(diǎn)評(píng)”朝陽(yáng)區(qū)人氣第一名的書(shū)店。

　　優(yōu)質(zhì)選品助力書(shū)店“落地”

　　當(dāng)被問(wèn)到“多抓魚(yú)”開(kāi)設(shè)實(shí)體書(shū)店優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，思凡給出的回答是“‘多抓魚(yú)’擁有更大、質(zhì)量更好的選書(shū)池”。

　　和其他書(shū)店不同的是，多抓魚(yú)書(shū)店的書(shū)是二手書(shū)，是全國(guó)各地的用戶(hù)賣(mài)給他們的，所以種類(lèi)很豐富，甚至有不少絕版書(shū)。另外，“多抓魚(yú)”還通過(guò)機(jī)器算法學(xué)習(xí)甄別書(shū)的質(zhì)量，判斷它們是否值得在二手市場(chǎng)流轉(zhuǎn)。這決定了什么樣的書(shū)收，什么樣的書(shū)不收。思凡認(rèn)為，“多抓魚(yú)”在選品上的優(yōu)勢(shì)決定了它旗下實(shí)體書(shū)店的未來(lái)。

　　為了驗(yàn)證自己的理論，“多抓魚(yú)”將其線上長(zhǎng)尾的好書(shū)，都放到實(shí)體店來(lái)賣(mài)，銷(xiāo)量很是不錯(cuò)，因?yàn)槭鄢雎屎芨?，所以每?jī)蓚€(gè)月，整個(gè)書(shū)店的書(shū)會(huì)全部更換一遍，也給讀者帶來(lái)了煥然一新的感覺(jué)。

　　另外一點(diǎn)，思凡覺(jué)得讀者進(jìn)入“多抓魚(yú)”的線下書(shū)店，有一種“尋寶”的沖動(dòng)，這激勵(lì)他們不斷前來(lái)，提高復(fù)購(gòu)率。對(duì)此，思凡表示，在實(shí)體店的圖書(shū)中，有一部分是非常小眾的書(shū)籍，它們可能無(wú)法在“多抓魚(yú)”線上商店、圖書(shū)電商得到充分的曝光，或是即使有曝光，作者、出版社不是那么有名，也不會(huì)賣(mài)得很好。“但是你來(lái)到一家書(shū)店翻到它，也許就會(huì)有不期而遇、邂逅了新朋友的感覺(jué)，這就是這家書(shū)店選品帶來(lái)的認(rèn)知拓展。”

　　想通了這個(gè)，思凡認(rèn)為“多抓魚(yú)”線下書(shū)店一定行得通。一方面線上線下同價(jià)，線上的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力可以原原本本地復(fù)制到線下，另一方面，“多抓魚(yú)”線下書(shū)店在商品的獨(dú)特性上很明顯，長(zhǎng)尾書(shū)籍的范圍更廣。

　　實(shí)體書(shū)店的未來(lái)在于生態(tài)

　　“多抓魚(yú)”實(shí)體書(shū)店試營(yíng)業(yè)期間表現(xiàn)良好，當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)摩拳擦掌準(zhǔn)備大干一場(chǎng)的時(shí)候，疫情讓工作陷入了停擺。和所有實(shí)體書(shū)店一樣，困難來(lái)自過(guò)去兩個(gè)月的停擺帶來(lái)的租金壓力。對(duì)實(shí)體書(shū)店來(lái)說(shuō)，不營(yíng)業(yè)等于沒(méi)有收入。“書(shū)店又重新開(kāi)門(mén)了，收入會(huì)逐步恢復(fù)到之前的水平。但要消化掉那兩個(gè)月停擺帶來(lái)的損失，還需要一段時(shí)間或者是來(lái)自政府對(duì)實(shí)體書(shū)店的補(bǔ)貼支持。”思凡有些無(wú)奈地說(shuō)。

　　在思凡看來(lái)，當(dāng)下實(shí)體書(shū)店舉步維艱的原因在于，書(shū)籍是標(biāo)準(zhǔn)商品，也不算稀缺，標(biāo)準(zhǔn)商品價(jià)低者贏是客觀的經(jīng)濟(jì)規(guī)律。而這中間稀缺的是對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)商品的選品能力，具備這種能力的實(shí)體書(shū)店卻沒(méi)有獲得利潤(rùn)。“能夠隨時(shí)翻閱的書(shū)架，和只存在于網(wǎng)頁(yè)里的封面標(biāo)題，完全是兩回事。”她說(shuō)。

　　由于實(shí)體書(shū)店因體量的關(guān)系常常拿不到比大型電商更低的折扣，導(dǎo)致消費(fèi)者的行為常常就是“在實(shí)體店種草，去電商下單”。最近，“多抓魚(yú)”策劃了“小綠袋書(shū)籍循環(huán)計(jì)劃”，消費(fèi)者在“多抓魚(yú)”合作實(shí)體店買(mǎi)書(shū)閱讀后，裝進(jìn)“多抓魚(yú)”小綠袋里賣(mài)回“多抓魚(yú)”，能賣(mài)更多的錢(qián)，相當(dāng)于花了更少的錢(qián)看到了新書(shū)。“我們希望通過(guò)這種方式，讓那些因?yàn)閮r(jià)格而只看不買(mǎi)的消費(fèi)者下單，幫助更多的實(shí)體書(shū)店。”

　　對(duì)于未來(lái)，思凡希望“多抓魚(yú)”的實(shí)體書(shū)店售賣(mài)的商品能更加豐富，不僅僅是書(shū)。

　　“我們希望用健康的經(jīng)營(yíng)、惠及所有人的商業(yè)模式，讓循環(huán)理念深入人心。希望未來(lái)能把‘多抓魚(yú)’循環(huán)商店開(kāi)遍中國(guó)，讓每個(gè)人都直觀地體會(huì)到循環(huán)商品的好處。我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的理想，就從眼下這家小小的商鋪開(kāi)始吧。”思凡如此說(shuō)道。