原標(biāo)題：一站式解紛讓群眾滿意而歸

　　新甘肅·甘肅法治報(bào)記者楊丹

　　2月19日，一場(chǎng)悄然而至的春雪滋潤(rùn)了蘇醒的大地，也滋潤(rùn)了張路平的心。他攥著期盼已久的調(diào)解協(xié)議，步履輕快地走出蘭州市城關(guān)區(qū)綜治中心。

　　張路平的喜悅，正是城關(guān)區(qū)綜治中心深化“三抓三促”行動(dòng)，開(kāi)展社會(huì)治理“大強(qiáng)化”，創(chuàng)新推進(jìn)“一站式”多元解紛機(jī)制的生動(dòng)體現(xiàn)。

　　在蘭州市五泉下廣場(chǎng)提升改造項(xiàng)目啟動(dòng)之初，張路平被拆遷房屋中的節(jié)能型焊割機(jī)及相關(guān)零部件暫時(shí)無(wú)處放置，經(jīng)與開(kāi)發(fā)商協(xié)商，項(xiàng)目部保安辦公室成為這批物品的臨時(shí)居所。沒(méi)想到，由于保安室電線絕緣體損壞引發(fā)火災(zāi)，導(dǎo)致設(shè)備燒毀。此后，他多次與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商協(xié)商賠償問(wèn)題，均未得到妥善解決。

　　城關(guān)區(qū)五泉街道綜治中心的工作人員接到這一矛盾糾紛的信息后，多次組織雙方進(jìn)行調(diào)解，終未能達(dá)成一致意見(jiàn)。隨后，工作人員依程序?qū)⒃撔畔⑸蠄?bào)至城關(guān)區(qū)綜治中心。

　　城關(guān)區(qū)綜治中心工作人員魏晉霞詳細(xì)了解該事件原委后，在多次咨詢律師后理清思路，將案件分配至蘭州市法云維權(quán)人民調(diào)解中心，由調(diào)解員冉慧玲負(fù)責(zé)調(diào)解這起案件。她積極與雙方當(dāng)事人溝通，聽(tīng)取各方意見(jiàn)，明確爭(zhēng)議焦點(diǎn)，指出解決路徑。

　　2月19日，城關(guān)區(qū)綜治中心牽頭，城關(guān)區(qū)消防部門負(fù)責(zé)人參與調(diào)解。“對(duì)設(shè)備損失賠償2萬(wàn)元、對(duì)現(xiàn)有2套房屋減免1年的物業(yè)費(fèi)作為補(bǔ)充賠償。”經(jīng)多方調(diào)解，張路平的心結(jié)就此解開(kāi)。

　　2月19日，記者采訪了解到，近年來(lái)，城關(guān)區(qū)綜治中心堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，強(qiáng)化服務(wù)陣地，打造守護(hù)平安“指揮部”；優(yōu)化網(wǎng)格治理，筑牢主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)底板；強(qiáng)化“三調(diào)對(duì)接”，拓展多元解紛路徑；打造智能化信息平臺(tái)，健全基層善治體系；細(xì)化命案風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，守好安寧穩(wěn)定基石。在“服務(wù)保障群眾、暢通訴求表達(dá)、排查化解矛盾”三個(gè)方面協(xié)同發(fā)力，社會(huì)治理成效明顯。

　　“我們深入推進(jìn)‘三抓三促’行動(dòng)，優(yōu)化完善權(quán)責(zé)明晰、運(yùn)轉(zhuǎn)順暢、集約高效的‘一站式’解紛體系，制定了構(gòu)建基層治理大格局試行方案，進(jìn)一步提升矛盾化解效能。”城關(guān)區(qū)綜治中心主任巨雅芳介紹說(shuō)，年內(nèi)，他們將嘗試將法院訴訟服務(wù)中心實(shí)體化進(jìn)駐綜治中心，切實(shí)解決群眾兩頭跑等問(wèn)題，破解矛盾糾紛化解的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題。