“以為我反映的問題會(huì)石沉大海，沒想到反映沒多久，你們就聯(lián)系了我，還一直跟我溝通，告訴我辦理進(jìn)度和結(jié)果，我很滿意。”近日，張掖市高臺(tái)縣紀(jì)委監(jiān)委第三紀(jì)檢監(jiān)察室向?qū)嵜e報(bào)人反饋辦理結(jié)果時(shí)，受到了舉報(bào)人點(diǎn)贊。

　　去年10月，縣紀(jì)委監(jiān)委收到一封反映宣化鎮(zhèn)政府對(duì)項(xiàng)目資金監(jiān)管不到位，導(dǎo)致用于修建房屋的貸款資金被建筑老板卷走的實(shí)名舉報(bào)件。

　　核實(shí)舉報(bào)人身份信息后，縣紀(jì)委監(jiān)委立即與其取得聯(lián)系并告知辦理程序。隨后，案件承辦部門與信訪人面對(duì)面溝通，詳細(xì)了解相關(guān)情況，決定采取初步核實(shí)的處置方式。

　　經(jīng)核查，發(fā)現(xiàn)信訪舉報(bào)人反映問題屬實(shí)。最終，縣紀(jì)委監(jiān)委給予相關(guān)人員組織處理，并積極溝通協(xié)調(diào)，為信訪舉報(bào)人追回了6萬元貸款。

　　“要讓信訪舉報(bào)反饋從 ‘一張紙’變?yōu)?lsquo;一座橋’。”縣紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名檢舉控告“一核實(shí)兩優(yōu)先三告知”要求，持續(xù)規(guī)范做好實(shí)名舉報(bào)反饋答復(fù)，不斷提升群眾獲得感和滿意度。

　　縣紀(jì)委監(jiān)委收到實(shí)名舉報(bào)后，會(huì)第一時(shí)間告知信訪舉報(bào)人檢舉控告受理情況和受理后的一般辦理程序。督促承辦部門在接到轉(zhuǎn)交辦信訪件后，及時(shí)聯(lián)系信訪人，一方面告知其辦理情況，避免群眾在等待中因不明原因重復(fù)舉報(bào)；另一方面準(zhǔn)確了解信訪舉報(bào)人的訴求和困難，以便更加精準(zhǔn)地提出處置方式，提高信訪件辦理質(zhì)效。辦結(jié)后，第一時(shí)間反饋辦理結(jié)果，聽取舉報(bào)人意見，做好思想疏導(dǎo)和政策解釋。

　　去年以來，縣紀(jì)委監(jiān)委接收處置信訪舉報(bào)194件，其中辦理重復(fù)舉報(bào)15件，同比下降21%。（供稿 段雯莉 編輯 毛玉煜）