寒冬時節(jié)，甘肅省白銀市景泰縣紅水鎮(zhèn)城華村村民們剛忙完冬灌，一片冬閑景象。

　　此前，景泰縣紀委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室干部呂建儒在處理基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺事務(wù)時，一條線索引起了他的注意。城華村斗渠翻修遲遲未完工，眼看就影響冬灌，找有關(guān)人員了解情況時，對方卻態(tài)度惡劣。該縣紀委監(jiān)委迅速啟動室組聯(lián)動機制，成立專項督查組跟進督辦。經(jīng)監(jiān)督推動，斗渠翻修工程順利竣工通水，相關(guān)人員對待群眾態(tài)度惡劣問題也已責(zé)成處理。

　　黨的二十大報告對健全黨統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、全面覆蓋、權(quán)威高效的監(jiān)督體系作出部署。甘肅省紀檢監(jiān)察機關(guān)堅持以信息化手段推動監(jiān)督下沉落地，聚焦群眾需求、突出民生導(dǎo)向，持續(xù)整治群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問題，以監(jiān)督執(zhí)紀執(zhí)法成效維護群眾切身利益。

　　“借助信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)延伸監(jiān)督觸角、提升監(jiān)督效率、形成監(jiān)督合力，讓監(jiān)督更加精準有效地融入基層治理之中。”甘肅省紀委監(jiān)委信息技術(shù)管理室主任邊偉介紹，全省紀檢監(jiān)察機關(guān)把推廣應(yīng)用甘肅省鄉(xiāng)村振興監(jiān)督平臺和小微權(quán)力監(jiān)督“一點通”平臺工作作為強化基層監(jiān)督、規(guī)范小微權(quán)力運行的重要載體，通過強宣傳、建機制、抓責(zé)任、精管理，推動“兩個平臺”進村入戶，確保有序規(guī)范運行。

　　“案子辦得很順當(dāng)，該找誰談話，在哪里取證，縣紀委監(jiān)委的交辦信息上一清二楚。”隴南市康縣三河壩鎮(zhèn)紀委書記王建新口中“順當(dāng)”的案件，是近日康縣紀委監(jiān)委通過鄉(xiāng)村振興監(jiān)督信息平臺數(shù)據(jù)比對發(fā)現(xiàn)的一起違規(guī)領(lǐng)取低保資金問題線索。經(jīng)核查，該鎮(zhèn)石碑嶺村黨支部書記、村委會主任杜某某工作不實不細，導(dǎo)致低保金被違規(guī)冒領(lǐng)，受到黨內(nèi)警告處分。

　　康縣紀委監(jiān)委有關(guān)負責(zé)同志介紹，平臺通過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和資金數(shù)據(jù)碰撞分析發(fā)現(xiàn)問題線索，會預(yù)警至紀檢監(jiān)察機關(guān)，紀檢監(jiān)察機關(guān)再通過協(xié)調(diào)相關(guān)部門提取資金撥付信息（來源）和使用信息（去向），比對分析資金撥付進度、用途、整合情況、使用效率等，研判是否存在虛報套取、違規(guī)使用資金等問題，從而提高監(jiān)督效率。

　　在推動監(jiān)督提質(zhì)增效的同時，“兩個平臺”暢通群眾訴求反映渠道，將涉及群眾生產(chǎn)生活事務(wù)列入監(jiān)督事項清單，細化工作責(zé)任、監(jiān)督責(zé)任，確保群眾反映問題得到及時有效解決。

　　“群眾滿不滿意是檢驗平臺效果的關(guān)鍵。對于群眾投訴信件，平臺實行受理、轉(zhuǎn)辦、辦理、擬制答復(fù)意見、審核答復(fù)意見、答復(fù)、評價、辦結(jié)的辦理流程，構(gòu)建起全流程閉環(huán)管理體系。”邊偉告訴記者，其中轉(zhuǎn)辦和審核是紀檢監(jiān)察機關(guān)開展監(jiān)督、推動投訴信件高質(zhì)量辦理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　實踐中，由于不熟悉政策等原因，一些群眾投訴不夠準確。有的辦理主體往往會以“描述不清”“問題不明確”“不屬于本單位業(yè)務(wù)”等理由不予受理，導(dǎo)致群眾訴求無法解決。

　　針對此類問題，甘肅省紀檢監(jiān)察機關(guān)加大轉(zhuǎn)辦工作力度，對反映情況復(fù)雜或不夠清楚的，及時聯(lián)系投訴人補充完善，對屬于其他辦理主體的投訴，及時轉(zhuǎn)辦給相應(yīng)單位。同時，對責(zé)任部門答復(fù)意見強化審核，聚焦群眾不滿意投訴件重點督促辦理。

　　“現(xiàn)在用水放心多了！”近日，慶陽市正寧縣五頃塬鄉(xiāng)西頭村某村民登錄基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺，在投訴二次辦理評價一欄，選擇了“非常滿意”。此前，其通過平臺反映村里自來水易渾濁等問題?？h水務(wù)局反饋稱該村自來水供水工程經(jīng)過提升改造，加之處于供水管線末端，出現(xiàn)該問題屬正?，F(xiàn)象。對于這一答復(fù)，該村民并不滿意。

　　注意到群眾不滿意評價后，正寧縣紀委監(jiān)委仔細研判，認為縣水務(wù)局服務(wù)意識不強、工作不實不細，沒有真正解決群眾急難愁盼問題。于是將該投訴信件退回，并約談縣水務(wù)局相關(guān)負責(zé)人，督促重新辦理。該局立即組織人員前往西頭村，再次核查問題，并對自來水取樣檢測，查清問題后通過電話向群眾重新反饋辦理結(jié)果。（記者 段相宇 毛玉煜）